Chatbot
12 - 04 - 2024
Trong thời đại công nghệ hiện đại, việc tương tác giữa con người và máy tính thông qua các phần mềm chatbot đã trở nên rất phổ biến. Chatbot không chỉ là một công cụ hữu ích cho việc hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà còn là một bước đột phá trong việc tạo ra các ứng dụng AI đơn giản và hiệu quả. ChatGPT - một sản phẩm của OpenAI là một ví dụ tiêu biểu trong lĩnh vực này. Hãy cùng nhau tìm hiểu về khái niệm và ứng dụng của chatbot và tại sao ChatGPT của OpenAI là một ví dụ nổi bật trong sự tiến bộ này. Trong lĩnh vực chatbot, có những sản phẩm đáng chú ý như ChatGPT của OpenAI, một ví dụ điển hình cho sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo và ứng dụng chatbot trong thế giới hiện đại. ChatGPT là một hệ thống chatbot dựa trên mô hình ngôn ngữ sinh đa năng (transformer-based language model), được huấn luyện trên một lượng lớn dữ liệu từ Internet. Đây là một trong những ví dụ xuất sắc nhất về khả năng của trí tuệ nhân tạo trong tạo ra các ứng dụng tương tác ngôn ngữ tự nhiên. Hình 2. ChatGPT Các chatbot hoạt động dựa trên trí tuệ nhân tạo và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phân tích và hiểu cấu trúc câu hỏi của người dùng. Thay vì tuân theo các đầu ra được định sẵn bởi con người, chatbot AI đầu tiên phải phân tích ý định của người dùng. Sau khi hiểu được ý định này, chatbot sẽ cung cấp một câu trả lời dựa trên dữ liệu hiện có mà nó cho là đáp án đúng nhất. Chatbot AI thường được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử và các ngành công nghiệp với khối lượng giao dịch lớn. Ví dụ, Drift Automation là một trong những nền tảng được áp dụng trong lĩnh vực này [2].
